送料は全国一律　770円（税込）になります。
お買い上げ金額15,000円（税込）以上で、送料無料です。

この度は欠品に引き続き入荷商品の出荷が遅れ誠に申し訳ありません。
さて、この度、パーフェクション サーモン小粒、チキン小粒、大粒を入荷いたしました後に、納品を行いましたところ袋内の粒に不揃いな粒が含まれていることがございましたので確認、調査を行いました。
①小粒の中に細長い粒や、いびつな形(キューブ状等)、大粒の混入がありました。
　製造機器の初期、運転中での調整時に発生いたしました。大粒の混入に付きまして小粒と大粒の切り替わりの袋詰め時に混入致しました。
②色むら、粒表面が荒く硬さが従来品より弱いことを確認いたしました。
　着色剤、形状安定剤使用していませんので調整不足でむらや表面の粗さが発生いたしました。また乾燥工程の調整にも起因しています。小粒、大粒共に比重が約25％重めになっていますので、給与時は秤で計量、確認をお願い致します。
③大粒に付きましては、当社基準を上回る大きさの粒を確認しました。当社指示よりワンサイズ大きい型を使用した為、従来より大きい粒となりました。(一部従来のサイズもございます)

従来の製造工場に於きまして製造機器トラブルの回復に時間を要していますので、早期の再開を優先し、今回オーストラリア国内で別の工場へ製造を依頼致しましたが、従来工場で積み上げました改善が引き継ぎきれていなかった為、入荷いたしました商品内の規格外の粒の混入がございました。

原材料及びレシピについては従来のパーフェクションの指示通り生産を行っていますので、安全性には問題ございませんので、安全性には問題ございませんので、通常通りの出荷を開始いたします。

エンドユーザー様にはご販売の際に、別途注意事項をまとめましたので販売前に確認頂きご購入いただくことで、後の問い合わせ軽減を対策致しましたので、店頭及び、商品画面にてご案内いただけますと幸いです。
更にご購入前に粒をご確認頂くことも可能とするために、弊社ホームページにてサンプル取り寄せフォームの開設も致します。https://rassmick.co.jp/kakunin.html

価格改定につきまして、今回入荷の該当ロットの出荷につきましては価格を据え置くことといたしましたので、2月20日からの値上げの実施は致しません。新たなロットの入荷時に改めてご案内いたしますので、宜しくお願い致します。
この度は欠品で大変ご迷惑をお掛け致しました上に、この様な状況となり出荷が遅れましたこと心よりお詫び申し上げます。